FAQ

よくあるご質問

商品やご注文について、お客様からよくいただくご質問をまとめました。

使い方を教えてください。

各商品ページの「ご使用方法」をご参照ください。基本的には1日1〜2回、清潔な頭皮または髪に適量をなじませるだけで、自宅で手軽にサロン発想のケア習慣をお続けいただけます。

敏感肌でも使えますか?

多くの商品で低刺激処方を採用していますが、肌状態には個人差があります。不安な方は、目立たない部分でパッチテストを行ってからご使用ください。赤みやかゆみなどの違和感が出た場合はご使用を中止し、皮膚科専門医へご相談ください。

配送日数はどれくらいかかりますか?

ご注文確定後、通常2〜4営業日以内に発送いたします。配送地域によりお届けまでに追加で1〜3日ほどかかる場合があります。詳細は配送ポリシーをご確認ください。

支払い方法について教えてください。

クレジットカード(VISA / Mastercard / JCB / AMEX / Diners)、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、コンビニ決済、銀行振込に対応しています。すべての決済は SSL 暗号化通信で保護されています。

商品の返品・交換はできますか?

商品到着後7日以内、かつ未開封・未使用のものに限り、返品・交換を承ります。不良品・誤発送の場合は当店が送料を負担し、速やかに交換または返金のご対応をさせていただきます。詳しくは返品・返金ポリシーをご覧ください。

自宅でもサロン級のケアは実現できますか?

当店の商品は、店舗のヘッドスパ理論をベースに、自宅での継続ケアに最適化した処方・設計を採用しています。短時間でも取り入れやすい使用感で、毎日の身だしなみの延長として、整ったコンディションを保ちやすい設計です。

領収書は発行できますか?

はい、発行可能です。ご注文完了メールに記載の注文番号と合わせて、お問い合わせフォームより宛名をご指定ください。電子データ(PDF)にてお送りします。

個人情報はどのように管理されていますか?

お預かりした個人情報は SSL 暗号化通信で保護し、Shopify のセキュリティ基準(PCI DSS 準拠)に基づいて厳重に管理しています。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。

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